Tại Kho Lưới Thép, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành miền Bắc như Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh,… những sản phẩm lưới thép xây dựng chất lượng cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng, đôi khi có những trường hợp quý khách cần trả lại hàng và được hoàn tiền. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách trả hàng và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

  1. Điều Kiện Trả Hàng:

Quý khách có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi kỹ thuật, không đúng quy cách, không đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9377-2:2012 hoặc như cam kết.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Sai về chủng loại, mẫu mã, kích thước, số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

Chúng tôi xin phép từ chối yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người mua.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
  • Quá thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Các trường hợp khác theo quy định cụ thể của từng sản phẩm (nếu có).
  1. Quy Trình Trả Hàng:

Để thực hiện yêu cầu trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với Kho Lưới Thép: Gọi điện thoại đến HOTLINE: 098 747 8825 – 0981 636 796 hoặc nhắn tin qua Zalo để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu trả hàng. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng (mã đơn hàng, ngày mua, sản phẩm cần trả) và hình ảnh/video (nếu có) để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất.
  • Bước 2: Xác nhận thông tin: Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên của Kho Lưới Thép sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hướng dẫn các bước tiếp theo.
  • Bước 3: Gửi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả lại theo địa chỉ: 121-LK6 – Tái định cư Tứ Hiệp – Thanh Trì – Hà Nội.
  • Bước 4: Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, Kho Lưới Thép sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và tình trạng sản phẩm trong vòng Số ngày, ví dụ: 5-7 ngày làm việc.
  • Bước 5: Hoàn tiền hoặc đổi trả:
    • Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu của quý khách.
  1. Chi Phí Trả Hàng:
  • Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai: Kho Lưới Thép sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng.
  • Đối với các trường hợp trả hàng khác (không thuộc lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai): Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do quý khách chi trả. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về chi phí này khi xác nhận yêu cầu trả hàng.
  1. Hình Thức Hoàn Tiền:

Kho Lưới Thép sẽ thực hiện hoàn tiền cho quý khách theo các hình thức sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Đây là hình thức hoàn tiền được ưu tiên. Thời gian hoàn tiền có thể từ ví dụ: 1-5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được duyệt.
  • Các hình thức khác: Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể hỗ trợ các hình thức hoàn tiền khác sau khi thống nhất với quý khách.

Chúng tôi cam kết:

  • Bao đổi trả, hoàn tiền đối với hàng bị lỗi hay không đủ các tiêu chuẩn chất lượng.
  • Luôn đặt uy tín và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả hàng và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với Kho Lưới Thép qua HOTLINE: 098 747 8825 – 0981 636 796, Zalo hoặc Email: kholuoithepxaydung@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.

Địa chỉ: Tứ Hiệp – Thanh Trì – Hà Nội.

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!